Perguntas frequentes

viacash é uma infraestrutura de pagamentos independente que possibilita saques e depósitos de dinheiro no caixa do supermercado via código de barras. Na Alemanha e Áustria, é conhecido como “Barzahlen/viacash” e já é a maior infraestrutura privada desse tipo. Com o viacash, os clientes têm a possibilidade de sacar e depositar dinheiro da conta bancária sem precisar fazer uma compra mínima. Além disso, os clientes também podem pagar suas compras on-line, aluguel ou passagens de avião com dinheiro em estabelecimentos comerciais.

 

Caso 1 “Depósito”:

  • O cliente de um banco parceiro quer depositar dinheiro em sua conta, então emite um código de barras no aplicativo do banco com o valor desejado.
  • Em seguida, o cliente mostra o código de barras na tela do celular para o caixa ao fazer compras no mercado e faz o pagamento..
  • O cliente vai receber uma notificação no celular e o valor será creditado na conta imediatamente.
  • O caixa também entrega o recibo ao cliente.

Caso 2 “Saque”:

  • O cliente de um banco parceiro quer sacar dinheiro de sua conta, então emite um código de barras no aplicativo do banco com o valor desejado.
  • Em seguida, o cliente mostra o código de barras na tela do celular para o caixa ao fazer compras no mercado e recebe o valor em dinheiro
  • O cliente vai receber uma notificação no celular e o valor será debitado da conta imediatamente.
  • O caixa também entrega o recibo ao cliente.

Caso 3 “Compra on-line”:

  • O cliente seleciona a viacash na hora de concluir a compra em lojas on-line participantes.
  • Assim, o cliente recebe um boleto com código de barras por e-mail e o imprime. Ele também pode receber o código por mensagem de texto.
  • O cliente entrega o boleto no caixa do mercado e, então, o paga junto com o restante das compras (opcional, pois não precisa fazer compra mínima).
  • purchase obligation).

Outros casos que já estão disponíveis na Alemanha e serão oferecidos a outros mercados europeus no futuro são: serviços de pagamento de contas, recarga de carteira digital, e-money e transferência de dinheiro.

 

O viacash está disponível na Grécia, Suíça e em Espanha.
Além disso, a marca-mãe “Barzahlen/viacash” atua na Alemanha e Áustria, oferecendo o mesmo serviço. A rede de estabelecimentos parceiros inclui mais de 110 lojas da Bazaar na Grécia, 1.600 máquinas de venda de passagens da SBB na Suíça, cerca 3000 lojas do Bonpreu e CSQ em Espahna, cerca de 2.600 lojas da Billa, Penny, dm, Merkur e Bipa na Áustria e cerca de 12.000 da Rewe, Rossmann, dm, Penny, real, Budni e outras na Alemanha.

 

  • Não precisa procurar um caixa eletrônico. Os serviços bancários básicos de que você precisa são facilmente atendidos com o viacash onde estiver.
  • Combine compras on-line com pagamentos off-line.
  • Aproveite os amplos horários de funcionamento de supermercados, farmácias, lojas de hardware (disponível apenas na Alemanha) e máquinas de passagens (disponível apenas na Suíça).
  • Não divulgamos dados confidenciais de contas bancárias ou cartões de crédito.
     

 

 

Do ponto de vista do comércio, existe uma tendência entre os bancos de varejo, que as redes varejistas em todo o país podem aproveitar para aumentar o tráfego de clientes em seus estabelecimentos. Ou seja, os comerciantes estão buscando inovações para oferecer aos clientes serviços de valor agregado relevantes, que podem simplificar a rotina de seus clientes e torná-la mais conveniente e confortável.

 

  • Clientes de bancos digitais, já que não possuem rede de agências e que, por isso, sabem que o depósito de dinheiro não costuma ser possível.
  • Clientes jovens (14-29 anos), uma vez que, geralmente, ainda não possuem um cartão de crédito, mas gostariam de fazer compras on-line.
  • Clientes mais velhos, que, em sua maioria, possuem um cartão de crédito, mas são bastante resistentes para usá-lo on-line.
  • Pessoas de baixa renda, já que, geralmente, não têm ou não conseguem, um cartão de crédito.

 

 

  • Muitos países na Europa, como a Alemanha, Suíça, Áustria, Grécia e Itália, possuem grande afinidade com dinheiro em papel.
  • Clientes desses países estão sacando dinheiro mais do que nunca enquanto, ao mesmo tempo, o número de caixas eletrônicos e agências bancárias está diminuindo.
     

O viacash coopera com vários bancos em diversos mercados europeus, o que inclui o Sparda Bank, DKB e Fidor Bank na Alemanha e o Hype na Itália. Nossa cooperação com o N26 e o bunq está disponível na Alemanha, Áustria e Itália.

 

Na região da Áustria, Alemanha e Suíça, o viacash/Barzahlen é usado por grandes organizações de diferentes setores, incluindo a e.on, empresa de serviços públicos, a Bundesagentur für Arbeit, no setor público, a Rakuten.de, de e-Commerce e a Generali, da indústria de seguros austríaca. Empresas parceiras da indústria de viagens incluem a Air Prishtina e a Kosova Airlines, na Suíça.

 

Se o prazo do seu código de barras / pagamento / boleto venceu, você pode solicitar um novo ao emissor da fatura. Tanto o emissor da fatura quanto o viacash podem estender o prazo de validade do boleto / código de barras.