Preguntas Frecuentes

Ejemplo 1 – Depósito de efectivo:

• Clientes de bancos que trabajan con viacash quieren depositar efectivo en su
  cuenta. Para eso, generan un código de barras en la app de su banco con el
  importe que quieren depositar.
• Después, van a una caja de cualquier tienda de nuestra red, enseñan el código de
  barras en la pantalla de su móvil y entregan el efectivo al/a la cajero/a.
• Los clientes reciben una notificación «push» en su móvil y el importe es abonado
  inmediatamente en su cuenta.
• El/la cajero/a también da al cliente un comprobante de la transacción.

Ejemplo 2 – Retirada de efectivo:

• Clientes de bancos que trabajan con viacash quieren retirar efectivo de su
  cuenta. Para eso, generan un código de barras en la app de su banco con el
  importe que quieren retirar.
• Después, van a una caja de cualquier tienda de nuestra red, enseñan el código de
  barras en la pantalla de su móvil y entregan el efectivo al/a la cajero/a.
• Los clientes reciben una notificación «push» en su móvil y el importe es
  debitado inmediatamente de su cuenta.
• El/la cajero/a también da al cliente un comprobante de la transacción.

Ejemplo 3 – Compras online:

• En una tienda online asociada, los usuarios elijen viacash como método de pago
  al finalizar la compra. Al hacer esto, recibirán un email con la confirmación
  del pedido y otro con el código de barras en 3 formatos: PDF, SMS o Apple
  Wallet.
• Después, van a una caja de cualquier tienda de nuestra red, enseñan el código de
  barras e entregan el efectivo al/a la cajero/a.
• El usuario recibe un comprobante de pago y la transacción es procesada
  inmediatamente.
• Lo mismo es valido para devoluciones de compras online pero al escanear el
  código el usuario recibe el importe pagado anteriormente.

Otros ejemplos:

• Viacash también permite hacer pagos de facturas, cargar sueldo en monederos
  electrónicos e disfrutar de otros servicios, de forma rápida e cómoda.

viacash está disponible en Italia, Suiza Grecia y España. La marca de origen «Barzahlen/viacash» opera en Alemania e Austria, ofreciendo el mismo servicio. La red de comercios incluye más de 1012 tiendas del grupo PAM, incluso PAM, Pam Superstore y Panorama,Penny Market Italy y Carrefour Italia en Italia, 1.600 máquinas expendedoras de SBB (la empresa nacional de trenes) en Suiza, cerca de 2.600 tiendas de Billa, Penny, dm, Merkur y BIPA en Austria, casi 12.000 tiendas de Rewe, Rossmann, dm, Penny, real-, y Budni entre otras en Alemania y aproximadamente 3000 tiendas de Bonpreu y CSQ en España.

• Rapidez y comodidad: Los usuarios no necesitan buscar cajeros o sucursales de
  bancos para las transacciones bancarias básicas (retiradas o depósitos de
  efectivo), lo pueden hacer todo en el comercio más próximo mientras hacen su
  compra.
• Seguridad: También pueden hacer compras online y pagarlas offline, con efectivo
  sin tener que compartir datos financieros sensibles como tarjetas de crédito o
  cuentas bancarias.

viacash genera tráfico en tienda y ventas incrementales de forma mensurable, optimiza la
gestión del efectivo y encima los comercios reciben una comisión por cada transacción.

viacash permite a los comercios diferenciarse de su competencia al ofrecer más servicios de valor añadido a sus clientes, con rapidez y comodidad.

• Clientes de bancos online, que no tienen sucursales físicas, por lo que viacash
  es la única manera de depositar dinero en sus cuentas.
• Clientes jóvenes (14-29 años) que muchas veces no tienen tarjeta de
  crédito pero quieren hacer compras online.
• Clientes mayores, los llamados «silver surfers» (con más de 60 años) que quieren
  «surfear en internet» y hacer compras online pero que no se sienten a gusto al
  introducir los datos de tarjetas de crédito online.
• Usuarios con menor acceso a servicios financieros (como tarjetas de crédito),
  típicamente por tener ingresos reducidos.

• La cantidad de transacciones en España efectuades con efectivo sigue siendo muy alta
  (más de 80%) mientras ´que la infraestructura física de los bancos sufrió una
  reducción dramática (11 mil cajeros y 16 mil sucursales bancarias menos en los últimos 10 años).
• Viacash ayuda a reducir la brecha entre la demanda y la oferta de efectivo.
• En el 2017, un 13% de las compras online fueron pagas en efectivo contra
  reembolso, lo que supone una gran cantidad de transacciones que pueden ser
  pagadas en efectivo en los comercios de la red viacash.

viacash trabaja en España con N26 y NodusPay.

En Alemania, Austria y Suiza, viacash es utilizado
por grandes organizaciones en varios sectores como e.on en el sector energético, la agencia de
empleo del Gobierno Alemán (Bundesagentur für Arbeit), Rakuten.de en el comercio electrónico
o la aseguradora Generali. En el segmento de viajes, viacash trabaja con aerolíneas como Air
Pristina o Kosova Airlines.

Si tu código de barras ha caducado, tienes que
generar un nuevo por medio de la entidad proveedora del servicio que quieres utilizar.

Puedes generar un código de barras nuevo en la app de tu banco o contactar tu
proveedor de electricidad o la tienda de e-Commerce para pedirles que te envíen un nuevo
código de barras por email.