Preguntas Frecuentes

Viacash es una infraestructura de pagos independiente que permite retirar y depositar
efectivo en las cajas de supermercados, utilizando un código de barras. En Alemania,
Austria y Suiza se llama «Barzahlen» y es la más grande infraestructura privada de este
tipo.

Con viacash, los usuarios pueden retirar o depositar efectivo en la cuenta de su banco
en tiendas sin obligación de hacer una compra mínima. Los usuarios también pueden
utilizar viacash para pagar su compra online, cuentas de agua o electricidad o pasajes
aéreos con efectivo en tiendas de nuestra red.

Ejemplo 1 – Depósito de efectivo:

  • Clientes de bancos que trabajan con viacash quieren depositar efectivo en su
    cuenta. Para eso, generan un código de barras en la app de su banco con el
    importe que quieren depositar.
  • Después, van a una caja de cualquier tienda de nuestra red, enseñan el código de
    barras en la pantalla de su móvil e entregan el efectivo al/a la cajero/a.
  • Los clientes reciben una notificación «push» en su móvil e el importe es abonado
    inmediatamente en su cuenta.
  • El/la cajero/a también da al cliente un comprobante de la transacción.

Ejemplo 2 – Retirada de efectivo:

  • Clientes de bancos que trabajan con viacash quieren retirar efectivo de su
    cuenta. Para eso, generan un código de barras en la app de su banco con el
    importe que quieren retirar.
  • Después, van a una caja de cualquier tienda de nuestra red, enseñan el código de
    barras en la pantalla de su móvil e entregan el efectivo al/a la cajero/a.
  • Los clientes reciben una notificación «push» en su móvil e el importe es
    debitado inmediatamente de su cuenta.
  • El/la cajero/a también da al cliente un comprobante de la transacción.

Ejemplo 3 – Compras online:

  • En una tienda online asociada, los usuarios elijen viacash como método de pago
    al finalizar la compra. Al hacer esto, recibirán un email con la confirmación
    del pedido y otro con el código de barras en 3 formatos: PDF, SMS o Apple
    Wallet.
  • Después, van a una caja de cualquier tienda de nuestra red, enseñan el código de
    barras e entregan el efectivo al/a la cajero/a.
  • El usuario recibe un comprobante de pago y la transacción es procesada
    inmediatamente.
  • Lo mismo es valido para devoluciones de compras online pero al escanear el
    código el usuario recibe el importe pago anteriormente.

Otros ejemplos:

  • Viacash también permite hacer pagos de cuentas, cargar sueldo en monederos
    electrónicos e disfrutar de otros servicios, de forma rápida e cómoda.
    viacash está disponible en Italia y Suiza. La marca de origen «Barzahlen» opera en
    Alemania e Austria, ofreciendo el mismo servicio. La red de comercios incluye más de
    125 tiendas del grupo PAM en Italia, 1.600 máquinas expendedoras de SBB (la empresa
    nacional de trenes) en Suiza, cerca de 2.600 tiendas de Billa, Penny, dm, Merkur y
    BIPA en Austria y casi 12.000 tiendas de Rewe, Rossmann, dm, Penny, real,-, Budni
    entre otras en Alemania.
  • Rapidez y comodidad: Los usuarios no necesitan buscar cajeros o sucursales de
    bancos para las transacciones bancarias básicas (retiradas o depósitos de
    efectivo), lo pueden hacer todo en el comercio más próximo mientras hacen su
    compra.
  • Seguridad: También pueden hacer compras online y pagarlas offline, con efectivo
    sin tener que compartir datos financieros sensibles como tarjetas de crédito o
    cuentas bancarias.
Viacash genera tráfico a tienda y ventas incrementales de forma mensurable, optimiza la
gestión del efectivo y encima los comercios reciben una comisión por cada transacción.

Viacash permite a los comercios diferenciarse de su competencia y ofrecer más servicios
para atraer clientes, por la rapidez y comodidad de los servicios.

  • Clientes de bancos online, que no tienen sucursales físicas, por lo que viacash
    es la única manera de depositar dinero en sus cuentas.
  • Un grupo de más jovenes (14-29 años) que muchas veces no tienen tarjeta de
    crédito pero quieren hacer compras online.
  • Un grupo mayor, los llamados «silver surfers» (con más de 60 años) que quieren
    «surfear en internet» y hacer compras online pero que no se sienten a gusto al
    introducir los datos de tarjetas de crédito online.
  • Usuarios con menor acceso a servicios financieros (como tarjetas de crédito),
    típicamente por tener ingresos reducidos.
  • a cantidad de transacciones en España pagas con efectivo sigue siendo muy alta
    (más de 80%) mientras la infraestructura física de los bancos sufrió una
    reducción dramática (menos 24 mil cajeros en los últimos 5 años y menos 16 mil
    sucursales bancarias en los últimos 10 años).
  • Viacash ayuda a colmar la brecha entre la demanda y la oferta de efectivo.
  • En el 2017, un 13% de las compras online fueron pagas en efectivo contra
    reembolso, lo que supone una gran cantidad de transacciones que pueden ser
    pagadas en efectivo en los comercios de la red viacash.

viacash trabaja con varios bancos nacionales e internacionales en distintos mercados
europeos. Entre ellos están los bancos online N26, bunq (disponibles en Alemania, Italia e
Austria), DKB o Fidor (Alemania) o bancos más tradicionales como Sparda Bank, Targo Bank o
Fidor Bank. En Italia, además de N26 y bunq, viacash trabaja también con el banco online
italiano Hype.

En Alemania, Austria y Suiza, viacash es utilizado
por organizaciones grandes en varios sectores como e.on el sector energético, la agencia de
empleo del Gobierno Alemán (Bundesagentur für Arbeit), Rakuten.de en el comercio electrónico
o la aseguradora Generali. En el segmento de viajes, viacash trabaja con aerolíneas como Air
Pristina o Kosova Airlines.
Si tu código de barras ha caducado, tienes que
generar un nuevo por medio de la entidad proveedora del servicio que quieres utilizar.

Esto puede ser generar un código de barras nuevo en la app de tu banco o contactar tu
empresa de electricidad o la tienda de e-Commerce para pedirles que te envíen un nuevo
código de barras por email o correo.