Συχνές Ερωτήσεις

Η Viacash συνιστά μια ανεξάρτητη υποδομή πληρωμών που επιτρέπει αναλήψεις και καταθέσεις μετρητών στα ταμεία των σούπερ μάρκετ μέσω ενός barcode. Σε Γερμανία, Αυστρία και Ελβετία είναι γνωστή ως «Barzahlen» και αποτελεί ήδη τη μεγαλύτερη ιδιωτική υποδομή του είδους της.

Με τη viacash, οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να πραγματοποιούν καταθέσεις και αναλήψεις χρημάτων από τον τραπεζικό τους λογαριασμό, χωρίς ελάχιστο όριο αγοράς. Επιπλέον, οι πελάτες μπορούν να πληρώνουν με μετρητά για τις ηλεκτρονικές τους αγορές, το ενοίκιο ή τα αεροπορικά τους εισιτήρια σε καταστήματα λιανικής.

Σενάριο 1 «Κατάθεση»:

  • Οι πελάτες των συνεργαζόμενων τραπεζών επιθυμούν να καταθέσουν μετρητά στον προσωπικό τους λογαριασμό. Για τον σκοπό αυτό δημιουργούν ένα barcode με το επιθυμητό ποσό στην τραπεζική τους εφαρμογή.
  • Στη συνέχεια παρουσιάζουν το barcode από την οθόνη του κινητού τους τηλεφώνου στο ταμείο που κάνουν τις αγορές τους και δίνουν τα χρήματα στον ταμία.
  • Οι πελάτες θα λάβουν ειδοποίηση push στο κινητό τους και το ποσό θα πιστωθεί αμέσως στον λογαριασμό τους.
  • Ο ταμίας θα δώσει, επίσης, την απόδειξη στον πελάτη.

Σενάριο 2 «Ανάληψη»:

  • Οι πελάτες των συνεργαζόμενων τραπεζών επιθυμούν να πραγματοποιήσουν ανάληψη μετρητών από τον προσωπικό τους λογαριασμό. Για τον σκοπό αυτό δημιουργούν ένα barcode με το επιθυμητό ποσό στην τραπεζική τους εφαρμογή.
  • Στη συνέχεια παρουσιάζουν το barcode από την οθόνη του κινητού τους τηλεφώνου στο ταμείο που κάνουν τις αγορές τους και εισπράττουν τα χρήματα από τον ταμία.
  • Οι πελάτες θα λάβουν ειδοποίηση push στο τηλέφωνό τους και το ποσό θα χρεωθεί άμεσα στον λογαριασμό τους.
  • Ο ταμίας θα δώσει, επίσης, την απόδειξη στον πελάτη.

Σενάριο 3 «Ηλεκτρονικές αγορές»:

  • Ο πελάτης επιλέγει τη viacash σε ένα συμβεβλημένο ηλεκτρονικό κατάστημα στο τέλος της διαδικασίας παραγγελίας.
  • Ως εκ τούτου, ο πελάτης λαμβάνει ένα απόκομμα πληρωμής με barcode μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το εκτυπώνει. Εναλλακτικά, ο πελάτης μπορεί να λάβει το barcode μέσω μηνύματος κειμένου.
  • Κατά τη διάρκεια των αγορών οι πελάτες εμφανίζουν το απόκομμα πληρωμής στο ταμείο και στη συνέχεια πληρώνουν το αντίτιμο επιπρόσθετα προς το ποσό των αγορών τους. (προαιρετικό, δεν υπάρχει υποχρέωση ελάχιστης αγοράς).

Περαιτέρω σενάρια που ήδη χρησιμοποιούνται στη Γερμανία και θα επεκταθούν σε περισσότερες ευρωπαϊκές αγορές μελλοντικά, περιλαμβάνουν υπηρεσίες πληρωμής λογαριασμών, φόρτιση ηλεκτρονικών πορτοφολιών (e-wallets) όπως το Amazon Cash, υπηρεσίες ηλεκτρονικού χρήματος και μεταφορά χρημάτων.

Μέχρι στιγμής, η viacash διατίθεται στις αγορές Ελλάδας και Ιταλίας, ενώ σε Γερμανία, Αυστρία και Ελβετία η viacash λειτουργεί ήδη από το 2013 με το όνομα «Barzahlen». Το δίκτυο των συνεργαζόμενων καταστημάτων λιανικής πώλησης περιλαμβάνει 160 καταστήματα των σούπερ μάρκετ “Bazaar” στην Ελλάδα, 135 καταστήματα του ομίλου PAM στην Ιταλία, 1600 μηχανήματα πώλησης εισιτηρίων της SBB στην Ελβετία, περίπου 2600 καταστήματα Billa, Penny, dm, Merkur και Bipa στην Αυστρία και περίπου 11.700 καταστήματα Rewe, Rossmann, dm, Penny, real και άλλα στη Γερμανία.
  • Δεν χρειάζεται να αναζητήσουν ΑΤΜ. Οι βασικές τραπεζικές τους ανάγκες μπορούν εύκολα να καλυφθούν καθοδόν με τη viacash.
  • Συνδυάζουν online αγορές και offline πληρωμές.
  • Επωφελούνται από τις εκτεταμένες ώρες λειτουργίας των σούπερ μάρκετ.
  • Δεν αποκαλύπτονται ευαίσθητες πληροφορίες λογαριασμού ή πιστωτικής κάρτας.

Από την οπτική γωνία του εμπόρου λιανικής παρατηρείται μια τάση στον τομέα των λιανικών τραπεζικών εργασιών, την οποία οι εθνικές αλυσίδες λιανικής μπορούν να αξιοποιήσουν προς όφελός τους με σκοπό να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες και να αυξήσουν την κίνηση στα καταστήματά τους.

Για να θέσουμε το ζήτημα σε μια προοπτική: Οι έμποροι λιανικής αναζητούν νέους τρόπους για να καινοτομήσουν και να επεκτείνουν την προσφορά τους, ώστε να προσφέρουν στους πελάτες τους σχετικές υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας που μπορούν να απλοποιήσουν και να καταστήσουν την καθημερινότητα των τελευταίων βολική και άνετη. Απαιτούνται αριθμητικά δεδομένα.

  • Οι πελάτες των online/άμεσων τραπεζών, δεδομένου ότι δεν έχουν δικό τους δίκτυο παραρτημάτων και κατά συνέπεια η κατάθεση μετρητών δεν είναι συνήθως δυνατή.
  • Νέοι πελάτες (14-29 ετών), καθώς συχνά δεν διαθέτουν ακόμα πιστωτική κάρτα, αλλά επιθυμούν να κάνουν online αγορές.
  • Οι ηλικιακά μεγαλύτεροι πελάτες, οι οποίοι διαθέτουν ως επί το πλείστον πιστωτική κάρτα, είναι όμως εξαιρετικά απρόθυμοι να τη χρησιμοποιούν διαδικτυακά.
  • Οι άνθρωποι με χαμηλότερα εισοδήματα, καθώς συχνά δεν διαθέτουν ή δεν λαμβάνουν πιστωτική κάρτα.
  • Η Ελλάδα είναι μια από τις χώρες με τη μεγαλύτερη χρήση μετρητών στην Ευρώπη.
  • Όπως δείχνει η Παγκόσμια Ταμειακή Έκθεση, στην Ελλάδα το 88% του συνόλου των συναλλαγών στο σημείο πώλησης πραγματοποιείται τοις μετρητοίς. Επίσης, η αξία των συναλλαγών σε μετρητά ανέρχεται στο 75% της συνολικής αξίας συναλλαγών στην Ελλάδα.
  • Οι αναλήψεις χρημάτων των καταναλωτών στην Ελλάδα είναι περισσότερες από ποτέ. Οι αναλήψεις από τα ΑΤΜ αυξήθηκαν κατά 25% τα τελευταία πέντε χρόνια, ενώ παράλληλα ο αριθμός των ΑΤΜ μειώθηκε κατά 50%.
Η Viacash συνεργάζεται με ποικίλες εθνικές και διεθνείς τράπεζες σε διάφορες ευρωπαϊκές αγορές. Σε αυτές περιλαμβάνονται η Sparda Bank, η DKB, η Santander ή η Fidor Bank στη Γερμανία και η Hype στην Ιταλία. Η συνεργασία με τη N26 είναι ήδη διαθέσιμη στη Γερμανία, την Αυστρία και την Ιταλία.
Σε Γερμανία, Αυστρία και Ελβετία, η viacash / Barzahlen χρησιμοποιείται από μεγάλους οργανισμούς σε διάφορους τομείς, μεταξύ των οποίων συγκαταλέγονται η e.on από τον τομέα υπηρεσιών κοινής ωφελείας, η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Απασχόλησης (Bundesagentur für Arbeit) από τον δημόσιο τομέα, η Rakuten.de από τον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου και η Generali από τον αυστριακό ασφαλιστικό τομέα. Συνεργαζόμενες εταιρείες από την τουριστική βιομηχανία περιλαμβάνουν την Air Prishtina και την Kosova Airlines στην Ελβετία.
Εάν το δελτίο πληρωμής / επιστροφής σας έχει λήξει, παρακαλούμε ζητήστε νέο δελτίο από τον συνεργάτη τιμολόγησης. Εφόσον λήξει το δελτίο πληρωμής / επιστροφής, ούτε ο συνεργάτης τιμολόγησης ούτε η viacash δεν μπορούν να παρατείνουν τη διάρκεια του δελτίο. Το ίδιο ισχύει και για άλλα μέρη που εκδίδουν τιμολόγια.